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美容院经营管理

每个成功的美容院加盟店都必须具备一位高情商的店长

发表时间:2019-12-31 14:32:00阅读次数:366

   事出必有因,有因必有果,你肯定会相信一家美容院的成功必定有其原因,在小编看来,成功的美容院一定有一位能力强,情商高的店长。因为在她们的带领下,美容院的发展能够欣欣向荣。对于美容院而言,店长并不是要具备超强的做事能力,而是要有带领团队,做到人尽其才的能力。

  

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美容院员工

  

  一、批评员工

  

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美容师

  

  A、了解员工犯错的原因:员工犯错一定有其原因,如果不是明知故犯,就有原谅的余地。高情商的店长不会听信旁听,而是从问题的根源入手,了解员工犯错的根本原因,之后再下结论。

  

  B、做到对事不对人:能够简单解决问题的最好方式是客观公正的对待事情本身,与人的属性无关,如果掺杂人格因素在里面,一定会让事情变得复杂。高智商美容店长会客观拿出事实依据,而不是用推理或不构成事实的依据加以批评。

  

  C、批评之时要注意环境:在教育孩子上有句话叫做“当众不责”,如果在众人面前责备会伤害孩子的自尊心。店长对于员工也是如此,成年人的自尊心更强,高情商的店长会选择合适的地点进行批评。


美容院员工

  

  二、夸赞员工

  

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  A、夸人夸到点子上:子虚乌有的夸赞会让人感觉虚假,不仅不会让受夸之人感受到荣耀,返回会让自己变得虚伪,高情商的美容店长夸赞员工会具体到一件事情、一个动作、一个习惯,用具体事项上升到德行与能力上,更容易让人接受。

  

  B、不让光荣者孤立:你所夸赞的方式或对象或许在其它员工看来不屑一顾,高情商的店长会让被夸奖的员工更加受到其它员工真心的赞美,树立真正的榜样。

  

  C、间接赞美显奇效:相信你有这样一种感觉,有时候领导对你的直接夸赞只会在当时开心一下,而后便不再有感觉,但如果是其他员工或朋友告诉你,因为你上次做了某件事情,领导在我们很多人面前表扬了你,这样的夸赞会让你乐上好一阵子。

  

  D、对事不对人:这是批评的原则,也是表扬的原则,高情商的店长会做到褒贬一致,不因人而出现偏袒。

  

  E、夸赞在不经意间:有时候不刻意而为之的夸赞会让员工获得意外之喜,更能显现出管理者的真诚,高情商的美容店长会细心留意员工工作内容,及时给出好的反馈。


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